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    醫(yī)院財務部召開文明規(guī)范窗口工作會議

    時間:2024-05-27   瀏覽次數(shù)：932

    5月24日，市中醫(yī)院財務部在一樓收款室召開全體財務窗口工作人員下半年文明規(guī)范窗口工作業(yè)務布置會議，會議由財務部主任王必武同志主持，收款室全體工作人員參會學習。

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    會議對提高窗口服務質量，規(guī)范窗口文明服務，提升患者就醫(yī)感受，認真做好考勤，工作紀律等相關工作做了具體要求。對醫(yī)院窗口醫(yī)保電子系統(tǒng)規(guī)范使用，發(fā)票規(guī)范管理，收款員報賬以及醫(yī)保報銷系統(tǒng)故障時的應急處理等業(yè)務工作進行了布置。會議要求科室必須保持衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，規(guī)范職工個人著裝準時上崗，窗口要嚴格按照規(guī)定收費，使用文明用語，盡量簡化患者就醫(yī)繳費以及報銷手續(xù)，為患者帶來便捷服務，節(jié)約患者時間。會議還要求窗口作為患者走進醫(yī)院的第一站，科學文明的流程，人性化體貼服務尤其顯得重要。全體窗口工作人員要牢記以患者為中心的思想，提高服務質量以及自身業(yè)務水平，要確保為廣大患者提供最優(yōu)質的服務。（供稿：財務部）


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