保障患者合法權(quán)益的制度

為能給患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、經(jīng)濟的醫(yī)療服務，特制定維護患者合法權(quán)益的制度。

一、患者的權(quán)益指患者在患病就醫(yī)期間所擁有的而且能夠行使的權(quán)利和應該享受的利益。醫(yī)務人員應當尊重和維護患者的合法權(quán)益。

二、醫(yī)務人員應該依法維護患者基本的權(quán)益即患者有權(quán)獲得適宜的醫(yī)療診治。

（一）享受平等醫(yī)療權(quán)，凡患者不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重，都有權(quán)受到禮貌周到、耐心細致、合理連貫的診治服務。

（二）享受安全有效的診治，凡病情需要，有助于改善健康狀況的診斷方法、治療措施、護理條件，都有權(quán)獲得。

（三）有權(quán)要求清潔、安靜的醫(yī)療環(huán)境，并有權(quán)知道經(jīng)治醫(yī)生及護士的姓名。

（四）有權(quán)了解有關(guān)診療、治療、處置及病情預后等確切內(nèi)容和結(jié)果，并有權(quán)要求對此作出通俗易懂的解釋。從醫(yī)療角度不宜相告的或當時未明確診斷的，應向其家屬解釋。

（五）有權(quán)了解各種診治手段的有關(guān)情況，如有何輔助作用，對健康的影響，可能發(fā)生的意外及合并癥、預后等。

三、醫(yī)務人員應尊重患者自由選擇和拒絕治療的權(quán)利

（一）患者有權(quán)根據(jù)醫(yī)療條件或自己的經(jīng)濟條件選擇醫(yī)院、醫(yī)護人員、醫(yī)療及護理方案。

（二）患者在法律允許的范圍內(nèi)（精神病、傳染病患者的某些情況屬不允許范圍）可拒絕治療，也有權(quán)拒絕某些實驗性治療。但醫(yī)生應說明拒絕治療的危害。

（三）患者有權(quán)自動出院，但必須簽署《自動出院告知書》。

四、醫(yī)務人員應尊重和維護患者的隱私權(quán)

（一）患者在醫(yī)療過程中，對由于醫(yī)療需要而提供的個人的各種秘密或隱私，有要求保密的權(quán)利。醫(yī)務人員應嚴守私密，不隨意向外人泄露。

（二）患者有權(quán)對接受檢查的環(huán)境要求具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性。有異性醫(yī)務人員進行某些部位的體檢治療時，有權(quán)要求第三者在場。

（三）在進行涉及床邊會診、討論時，可要求不讓不涉及其醫(yī)療的人參加；有權(quán)要求其病案只能由直接涉及其治療或監(jiān)督病案質(zhì)量的人閱讀。

五、患者有監(jiān)督自己的醫(yī)療及護理權(quán)益實現(xiàn)的權(quán)利

（一）患者有權(quán)監(jiān)督醫(yī)院對自己所實施的醫(yī)療護理工作，如果患者的正當要求沒有得到滿足，或由于醫(yī)護人員的過失造成患者身心的損害，患者有權(quán)向醫(yī)院提出質(zhì)問或依法提出上訴。

（二）患者在接受治療的過程中，無論由誰支付醫(yī)療費用，患者有權(quán)審查其支付的賬單，并有權(quán)要求解釋各項支出的用途。

六、醫(yī)務人員應充分尊重患者的知情同意權(quán)，嚴格遵守我院《知情同意告知制度》的有關(guān)規(guī)定，履行告知義務。

七、醫(yī)務人員應主動了解患者的民族和有無宗教信仰，尊重患者的民族風俗習慣和宗教信仰，對患者提出的關(guān)于民族風俗習慣和宗教信仰的要求，在客觀條件允許和不影響治療的前提下，應充分配合，盡量滿足。

八、患者權(quán)利和義務告知與公示

（一）對于門診患者，采用公告公示的方法。

（二）對于住院患者以書面文件形式，將《病人入院告知》發(fā)至每一位患者。

（三）對于特殊檢查和治療的患者，由責任醫(yī)生實事求是地提供診療信息，做到與患者家屬有效溝通，履行書面文件簽署并存檔。